Livraison

LIVRAISON ET RETOURS

Livraison et retours

Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

— Colissimo Domicile : livraison à votre adresse, avec ou sans signature. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés.

— Colissimo Points de retrait : livraison en bureau de poste ou en consigne Pickup. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés.

— Relais Colis : livraison en point relais. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés.

— Retrait sur place : retrait gratuit à notre atelier, 4 rue Céleste Albaret, 48500 La Canourgue, sur rendez-vous. Contactez-nous au 06 41 40 90 75 ou par e-mail à contact@atelier-lozerien.fr pour convenir d'un créneau.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Le montant est affiché avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et à nous contacter dans les 48 heures à contact@atelier-lozerien.fr avec des photos du colis et du produit.

Retours et rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé.

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à contact@atelier-lozerien.fr en indiquant votre numéro de commande.
  2. Nous vous confirmerons la procédure de retour.
  3. Expédiez le produit à : Grégory Plat, 4 rue Céleste Albaret, 48500 La Canourgue.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exception : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés (article L.221-28 du Code de la consommation).

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours : — E-mail : contact@atelier-lozerien.fr — Téléphone : 06 41 40 90 75